torez24.ru
Телефон диспетчера администрации:
(071)322-60-79 (Феникс)
Версия для
слабовидящих
» » Информация о работе с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе за 6 месяцев 2018 года
11
июль
2018
0

Информация о работе с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе за 6 месяцев 2018 года

Деятельность управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в городе Торезе направлена на реализацию политики гарантии и стабильности в сфере пенсионного обеспечения граждан, соблюдение конституционных прав граждан на обращения и выполнение требований Закона Донецкой Народной Республики "Об обращениях граждан". Прием граждан в управлении организован по принципу "Единого окна".
За 6 месяцев 2018 года в управление поступило 18999 обращений, в том числе:
- по вопросам пенсионного обеспечения – 17841;
- письменных – 12;
- на "прямую линию" – 44 человека;
На личный прием к руководству управления обратилось 194 человека, на выездных приемах начальником управления и его заместителями принято 114 человек.
Из общего количества обращений более 50% (13387) – обращения по вопросу обновления учетных данных получателей пенсий и получения справок о виде и размере пенсионных выплат.
В управлении функционирует «Горячая телефонная линия» услугами, которых, воспользовались 65 граждан.
С целью более полного информирования населения об изменениях в пенсионном законодательстве с начала года руководством управления проведены 10 встреч с работниками предприятий, организаций, учреждений, а также 4 встречи с представителями общественных и ветеранских организаций города.
Хорошо зарекомендовала работа специалистов управления в составе "мобильного социального офиса", жители отдаленных районов города имеют возможность получить консультацию относительно действующего пенсионного законодательства в Республике. С начала года воспользовались услугами "мобильного социального офиса" 732 пенсионера.
Специалисты управления не оставляют без внимания и категории граждан с ограниченными физическими возможностями, лиц преклонного возраста, им предоставляются консультации, осуществляется прием документов с посещением по месту проживания. За 6 месяцев 2018 года специалисты посетили на дому 62 человека. Кроме того, в марте представители аппарата управления приняли участие в поздравлении с юбилеем жительницы города, которой исполнилось 100 лет.
Информация о работе с обращениями граждан  в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе  за 6 месяцев 2018 года