torez24.ru
Телефон диспетчера администрации:
(071)322-60-79 (Феникс)
Версия для
слабовидящих
» » Информация о работе с обращениями граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе за I полугодие 2018 г.
11
июль
2018
0

Информация о работе с обращениями граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе за I полугодие 2018 г.

В отделение Фонда ДНР г.Тореза за I полугодие 2018 г. обратились 32 человека, из них с письменными заявлениями – 7, на личный приём к руководству отделения – 25 человек.
Для расширения спектра информационно-разъяснительной работы с пострадавшими отделения, предоставления разъяснений по вопросам назначения, перерасчета и выплаты страховых сумм в отделении Фонда в I полугодии 2018 г. проведена 1 «Прямая телефонная линия", на которую обратилось 3 человека, 7 человек выяснили свои вопросы по телефону «Горячая линия».
В I полугодии 2018 г. специалисты отделения Фонда приняли участие в 11 выездных приемах в составе «Мобильного офиса», на которых даны разъяснения 153 гражданам. В зданиях поселковых советов и КСОНов на стендах размещена информация, предоставлены памятки и буклеты, которые помогут гражданам сориентироваться в потоке информации.
Граждане обращались за помощью в решении вопросов назначения и перерасчета страховых выплат – 11, выплата задолженности по регресам - 2, медицинского обслуживания потерпевших на производстве (протезирование, о процедуре постановки на учет для обеспечения ингаляционными препаратами и абсорбирующими изделиями, о порядке выдачи направления на МСЭК, об обеспечении санаторно-курортным лечением) - 7, обращения по другим вопросам (о предоставлении разъяснений по постановке на учет в отделении Фонда; о прохождении идентификации; о перечислении страховых выплат почтовым переводом по домашнему адресу пострадавшего, проживающего в России; о порядке оплаты Фондом затрат, связанных с временной нетрудоспособностью пострадавшего на производстве, по вопросу перерасчета в сторону увеличения и индексации страховых выплат Фондом ДНР и др.) составили 12 обращений.
При рассмотрении обращений удовлетворено - 7, разъяснено - 20, отклонено – 5.
В I полугодии 2018 г. нарушений сроков рассмотрения заявлений и обращений граждан не было, коллективных и повторных письменных обращений не поступало.
В целях уменьшения количества обращений отделением проводится активная информационно-разъяснительная работа среди населения на веб-сайте отделения, устный приём граждан начальниками и специалистами отделов ведется ежедневно. Информация о графике приема, работе с обращениями граждан размещена в холе и на вебсайте отделения.
Информация о работе с обращениями граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе  за I полугодие 2018 г.