torez24.ru
Телефон диспетчера администрации:
(071)322-60-79
» » Информация по результатам рассмотрения обращений граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе за 9 месяцев 2020 года
19
октябрь
2020
0

Информация по результатам рассмотрения обращений граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе за 9 месяцев 2020 года



 В адрес отделения за 9 месяцев 2020 года обратились за разъяснениями 82 гражданина.  7 граждан обратились письменно, 75 выяснили свои вопросы устно: 11 на личном приеме у руководства отделения, 20 обратились по телефону «Горячая линия». Проведено 19 «Прямых телефонных линий», на которых  выяснили свои вопросы 44 гражданина.

         Граждане обращались за помощью в решении вопросов:

  • о назначении и перерасчете страховых выплат  – 10;
  • формирование дел о страховых выплатах - 4; 
  • медицинское обслуживание – 18;
  • обращения по другим вопросам составили 50.

        При рассмотрении обращений 81 гражданам предоставлены разъяснения согласно действующему законодательству, 1 обращение удовлетворено.

За отчетный период нарушений сроков рассмотрения заявлений и обращений граждан не было, все обращения рассмотрены в соответствии с нормами Закона ДНР «Об обращениях граждан».

         

          Отделением Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе обеспечено выполнение организационных мероприятий в соответствии с «Рекомендациями по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников предприятий, учреждений, организаций всех форм собственности и любых сфер деятельности». 

           Прием граждан ведется по предварительной записи по телефонам «Горячая линия»: 

3-11-50, 0713247754

          В целях уменьшения количества обращений отделением проводится активная информационно-разъяснительная работа среди населения, работает обратная связь на веб-сайте отделения:    

http://torez-fssns.mya5.ru

Обращения граждан принимаются по электронной почте: 


torez_fssns@mail.ru

Посетители принимаются с соблюдением мер социальной дистанции только в масках, при входе в отделение проводится дезинфекция рук. 

Похожие публикации: