Информация по результатам рассмотрения обращений граждан в Государственном бюджетном учреждении «Отделение Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе» за 2022 год

В отделение Фонда в 2022 году обратились за разъяснениями 42 гражданина и 1 юридическое лицо, 4 граждан обратились письменно, 39 граждан выяснили свои вопросы устно (7 на личном приеме у руководства отделения, 17 обратились по телефону «Горячая линия», 15 выяснили свои вопросы по телефону «Прямая линия»). В 2022 году проведено 16 «Прямых телефонных линий».
Граждане обращались за помощью в решении вопросов:

• по страховым выплатам – 15;
• формирование личных дел - 5;
• медико - социальная реабилитация – 11;
• обращения по другим вопросам составили 12.

      
    Специалисты отделения приняли участие в 27 выездах "Мобильного социального офиса", на которых предоставлены консультации 449 гражданам.
      
         За отчетный период нарушений сроков рассмотрения заявлений и обращений граждан не было.
         Обращения, поступившие в отделение Фонда, рассмотрены в установленные законом сроки, с соблюдением требований Конституции ДНР, Закона ДНР «Об обращениях граждан». Всем заявителям предоставлены своевременные разъяснения в рамках действующего законодательства.
         Прием граждан ведется по телефонам «Горячая линия» понедельник-пятница с 08.00 до 16.00  3-11-50, 0713247754
   В целях уменьшения количества обращений проводится активная информационно-разъяснительная работа среди населения на официальном сайте отделения Фонда:
http://torez-fssns.mya5.ru
Обращения граждан принимаются по электронной почте: 
torez_fssns@mail.ru