Информация о работе с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе за I квартал 2017 года.

Прием граждан в управлении организован по принципу "единого окна". На личный прием в управление в I квартале 2017 года обратилось 5981 человек, поступило 3 письменных обращения. Все обращения рассмотрены в соответствии с нормами Закона ДНР "Об обращениях граждан".

Для расширения спектра информационно-разъяснительной работы с населением города, предоставления разъяснений по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий в управлении работают телефоны "Горячей линии", на которые в отчетном периоде обратилось 66 человек.

Для обеспечения более полного информирования граждан об изменениях в пенсионном законодательстве проведено 9 "прямых линий" с населением города, в ходе которых ответы на свои вопросы получили 39 человек.

С целью систематического предоставления разъяснений относительно своевременности назначения, выплаты и перерасчетов пенсий руководством управления проведено 9 выездных приемов, на которых было принято 75 человек.

На выездных приемах в составе "Мобильного офиса" специалистами управления предоставлены консультации 22 гражданам.

С целью оказания практической помощи гражданам с ограниченными физическими возможностями специалистами управления проведено 25 выездных приемов по месту проживания указанных лиц.

Совместная работа с представителями предприятий, организаций, учреждений (4 встречи), а также с общественными и ветеранскими организациями (2 встречи) способствует информированию о пенсионном законодательстве не только нынешних пенсионеров, но и будущих.