11
январь
2019
Информация о работе с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе за 2018 год
Деятельность управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в городе Торезе направлена на реализацию политики гарантии и стабильности в сфере пенсионного обеспечения граждан, соблюдение конституционных прав граждан на обращения и выполнение требований Закона Донецкой Народной Республики "Об обращениях граждан". Прием граждан в управлении организован по принципу "Единого окна".
В 2018 году в управление поступило 27430 обращений, в том числе:
- устных – 27322;
- письменных – 28;
- на "прямую линию" – 80.
На личный прием к руководству управления обратилось 248 человек, на выездных приемах начальником управления и его заместителями принято 249 человек.
Из общего количества обращений 63% (17295 обращений) – обращения по вопросу обновления учетных данных получателей пенсий и получения справок о виде и размере пенсионных выплат.
В управлении функционирует "Горячая" телефонная линия, услугами которой воспользовались 110 граждан.
С целью более полного информирования населения об изменениях в пенсионном законодательстве с начала года руководством управления проведены 12 встреч с работниками предприятий, организаций, учреждений, а также 8 встреч с представителями общественных и ветеранских организаций города.
Хорошо зарекомендовала работа специалистов управления в составе "мобильного социального офиса", жители отдаленных районов города имеют возможность получить консультацию относительно действующего пенсионного законодательства в Республике. В 2018 году воспользовались услугами "мобильного социального офиса" 777 пенсионеров.
Специалисты управления не оставляют без внимания и категории граждан с ограниченными физическими возможностями, лиц преклонного возраста, им предоставляются консультации, осуществляется прием документов с посещением по месту проживания. В 2018 году специалисты посетили на дому 114 человек.
Деятельность управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в городе Торезе направлена на реализацию политики гарантии и стабильности в сфере пенсионного обеспечения граждан, соблюдение конституционных прав граждан на обращения и выполнение требований Закона Донецкой Народной Республики "Об обращениях граждан". Прием граждан в управлении организован по принципу "Единого окна".
В 2018 году в управление поступило 27430 обращений, в том числе:
- устных – 27322;
- письменных – 28;
- на "прямую линию" – 80.
На личный прием к руководству управления обратилось 248 человек, на выездных приемах начальником управления и его заместителями принято 249 человек.
Из общего количества обращений 63% (17295 обращений) – обращения по вопросу обновления учетных данных получателей пенсий и получения справок о виде и размере пенсионных выплат.
В управлении функционирует "Горячая" телефонная линия, услугами которой воспользовались 110 граждан.
С целью более полного информирования населения об изменениях в пенсионном законодательстве с начала года руководством управления проведены 12 встреч с работниками предприятий, организаций, учреждений, а также 8 встреч с представителями общественных и ветеранских организаций города.
Хорошо зарекомендовала работа специалистов управления в составе "мобильного социального офиса", жители отдаленных районов города имеют возможность получить консультацию относительно действующего пенсионного законодательства в Республике. В 2018 году воспользовались услугами "мобильного социального офиса" 777 пенсионеров.
Специалисты управления не оставляют без внимания и категории граждан с ограниченными физическими возможностями, лиц преклонного возраста, им предоставляются консультации, осуществляется прием документов с посещением по месту проживания. В 2018 году специалисты посетили на дому 114 человек.
В 2018 году в управление поступило 27430 обращений, в том числе:
- устных – 27322;
- письменных – 28;
- на "прямую линию" – 80.
На личный прием к руководству управления обратилось 248 человек, на выездных приемах начальником управления и его заместителями принято 249 человек.
Из общего количества обращений 63% (17295 обращений) – обращения по вопросу обновления учетных данных получателей пенсий и получения справок о виде и размере пенсионных выплат.
В управлении функционирует "Горячая" телефонная линия, услугами которой воспользовались 110 граждан.
С целью более полного информирования населения об изменениях в пенсионном законодательстве с начала года руководством управления проведены 12 встреч с работниками предприятий, организаций, учреждений, а также 8 встреч с представителями общественных и ветеранских организаций города.
Хорошо зарекомендовала работа специалистов управления в составе "мобильного социального офиса", жители отдаленных районов города имеют возможность получить консультацию относительно действующего пенсионного законодательства в Республике. В 2018 году воспользовались услугами "мобильного социального офиса" 777 пенсионеров.
Специалисты управления не оставляют без внимания и категории граждан с ограниченными физическими возможностями, лиц преклонного возраста, им предоставляются консультации, осуществляется прием документов с посещением по месту проживания. В 2018 году специалисты посетили на дому 114 человек.
Деятельность управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в городе Торезе направлена на реализацию политики гарантии и стабильности в сфере пенсионного обеспечения граждан, соблюдение конституционных прав граждан на обращения и выполнение требований Закона Донецкой Народной Республики "Об обращениях граждан". Прием граждан в управлении организован по принципу "Единого окна".
В 2018 году в управление поступило 27430 обращений, в том числе:
- устных – 27322;
- письменных – 28;
- на "прямую линию" – 80.
На личный прием к руководству управления обратилось 248 человек, на выездных приемах начальником управления и его заместителями принято 249 человек.
Из общего количества обращений 63% (17295 обращений) – обращения по вопросу обновления учетных данных получателей пенсий и получения справок о виде и размере пенсионных выплат.
В управлении функционирует "Горячая" телефонная линия, услугами которой воспользовались 110 граждан.
С целью более полного информирования населения об изменениях в пенсионном законодательстве с начала года руководством управления проведены 12 встреч с работниками предприятий, организаций, учреждений, а также 8 встреч с представителями общественных и ветеранских организаций города.
Хорошо зарекомендовала работа специалистов управления в составе "мобильного социального офиса", жители отдаленных районов города имеют возможность получить консультацию относительно действующего пенсионного законодательства в Республике. В 2018 году воспользовались услугами "мобильного социального офиса" 777 пенсионеров.
Специалисты управления не оставляют без внимания и категории граждан с ограниченными физическими возможностями, лиц преклонного возраста, им предоставляются консультации, осуществляется прием документов с посещением по месту проживания. В 2018 году специалисты посетили на дому 114 человек.