Информация о работе с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе за I квартал 2018 года

Прием граждан в управлении организован по принципу "единого окна". На личный прием в управление в I квартале 2018 года обратилось 11528 человек, в том числе поступило 7 письменных обращений. Все обращения рассмотрены в соответствии с нормами Закона ДНР "Об обращениях граждан".

Наиболее часто граждане обращались в управление по вопросам приема документов для обновления учетных данных получателей пенсий – 6583 человека, получения справок о виде и размере пенсии – 2321 человек.

Для расширения спектра информационно-разъяснительной работы с населением города, предоставления разъяснений по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий в управлении работают телефоны "Горячей линии", на которые в отчетном периоде обратилось 25 человек.

Для обеспечения более полного информирования граждан об изменениях в пенсионном законодательстве проведено 6 "прямых линий" с населением города, в ходе которых ответы на свои вопросы получили 20 человек.

С целью систематического предоставления разъяснений относительно своевременности назначения, выплаты и перерасчетов пенсий руководством управления проведено 9 выездных приемов, на которых было принято 62 человека.

На выездных приемах в составе "Мобильного офиса" специалистами управления приняты 592 человека.

С целью оказания практической помощи гражданам с ограниченными физическими возможностями специалистами управления проведено 25 выездных приемов по месту их проживания.

Совместная работа с представителями предприятий, организаций, учреждений (6 встреч и круглых столов), а также с общественными и ветеранскими организациями (2 встречи) способствует информированию о пенсионном законодательстве не только нынешних пенсионеров, но и будущих.